RPA 会代替越来越多的工作岗位吗?

2019-11-04 07:42:49

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文|王记伟

普华永道(PricewaterhouseCoopers)2018年发布的数据报告显示,该公司五分之三(61%)的高管计划在未来三年在财务职能领域采用rpa。此外,这些高管期望实施数字劳动力的其他热门领域包括销售、税收、人力资源和客户服务。同时,19%的高管希望rpa满足他们的合规性和it业务需求。此外,另有5%的高管希望在战略创新中实施rpa。

麦肯锡的数据显示,人工智能可以自动化多达45%或更多的特定工作。越来越多的企业开始采用rpa来巩固他们的流程和知识。一些需要高重复性和固定模式的工作将被机器人取代,员工将专注于更高层次和更有价值的工作。就市场表现而言,gartner给出的数据rpa同比增长超过63%,是世界上增长最快的软件。

毫无疑问,rpa已经成为bpa领域最流行的过程自动化工具,许多企业已经将rpa列为bpm的重要工具。越来越多的公司直接放弃了传统的it自动化方案,直接使用rpa部署工作流。

从人力资源角度来看,rpa的角色是一名虚拟员工。它可以24*7小时不间断工作,错误率较低,办公效率较高。它可以大大减少或直接取代人力来承担标准的、重复性的、繁琐的和大量的工作任务。因此,rpa可以取代每个企业的大量部门和组织中的大量简单和重复的工作。

事实上,rpa能做的比你想象的要多。随着rpa变得更加智能,rpa可能会接管更多的工作。因此,不能再说某一职业受到爱国军的影响。许多企业的许多部门目前的工作可能会受到影响,一些工作或职业可能会消失。

因此,当许多人关注rpa时,他们也开始担心他们的工作,以及如果rpa取代了他们,他们如何找到工作挣钱养家。

rpa如何取代人类员工?rpa会完全取代人类,让许多职业和工作消失吗?

让我们看看这篇文章中的分析。

在金融领域,金融工作必须面对众多的业务流程和庞大复杂的数据。财务人员每天都要处理大量的报告、报销表格和其他数据。大量重复繁琐的操作经常会使财务人员筋疲力尽。Rpa可以帮助会计人员自动化日记账分录、执行和记录账户对账、自动计算和匹配以及维护固定资产账户。

目前,rpa在财务领域的应用已经涵盖了财务工作的大部分业务,包括会计、应付账款、应收账款、固定资产、费用和报销、现金管理、总账处理和其他基于流程的业务,其中许多业务已经完全自动化,无需人工值守,许多业务已经自动化。金融也是rpa最广泛使用的领域。

从rpa在金融领域的应用可以看出,rpa基本上可以取代会计师和出纳员的工作,审计员的大部分工作,甚至预算经理和财务经理的一些工作。

当然,这并不意味着使用rpa,企业不需要这些职位。虽然大多数rpa工具在处理业务流程时仍然需要人工干预,但是一个会计师已经可以用rpa处理几个会计师的业务量。同时,由于rpa的帮助,仍然有许多工作比原来的工作量小得多。员工可以腾出时间参与更多的项目,整体劳动效率大大提高。

以上只是rpa在金融领域的应用。一个企业有许多职能部门。理论上讲,rpa可以用来代替手工工作,只要这些部门的业务具有流程的特点,并且有重复和定期的具体业务操作步骤。这种业务流程越多,职位设置越多,rpa带来的投资回报率就越高。

以一个中型制造企业为例,至少会有几个主要部门,如财务部、行政人事部、物流采购供应部、生产部、市场营销部等。每个部门可能有几个子部门,甚至在不同的业务组中设立人力资源、后台和财务审计员,以提高效率。

显然,这些部门有很多业务流程可以用rpa机器人代替人力。类似地,职位越多,pra可以用来减少员工数量和合并他们的程度就越高。

然而,在尚未实现智能制造的企业中,生产部门的业务流程最为复杂,车间的生产线被分成多个部分。每个车间部分可能有多个岗位,如监督。整个车间有大量重复的常规业务流程,也可以由rpa完成。

从rpa制造商的相关业务案例来看,rpa已经可以应用于企业的财务、审计、采购与供应、人力资源、it运营与维护等多个部门,可以充当财务与税务员工、内部审计合规员工、供应链员工、人力资源员工、信息技术员工等员工。事实上,根据rpa的特点,rpa还可以在更多的企业部门中发挥更多的作用,这主要取决于供应商rpa应用场景的开发努力。

在工业方面,大多数rpa制造商已经为银行、保险、证券制造、能源、零售、电子商务、电信、媒体和其他行业提供了解决方案。应该注意的是,这里列出的行业只是rpa制造商已经实施的行业。事实上,只要您的行业有简单且重复的有规则的业务流程,rpa就可以代替人工使用,rpa可以连接360条线路。

为了获得更多的客户并在资本市场上取得更好的业绩,目前的rpa供应商还与主要的咨询机构合作,探索更多工业和企业过程自动化的应用场景。同时,rpa供应商正在努力标准化更多的非结构化数据或提高rpa处理非结构化数据的能力,使rpa能够应用于更多的业务流程,从而帮助更多的企业最大限度地实现业务流程的自动化,实现效率和成本的降低。

最后,rpa就像办公自动化系统、人力资源系统和一些类似saas的企业自动化软件一样存在。其存在和发展都是为了帮助企业控制成本、提高运营效率、加强数据安全、准确控制合规风险、进一步打破信息孤岛、实现数字化转型。

然而,rpa不同于传统的自动化。它可以像插件一样挂在任何个人电脑和企业的内部网络上。它可以帮助企业在不破坏erp、crm等企业原有信息系统的情况下实现业务流程自动化。因此,部署周期更短,投资时间更短,应用范围更广。这也是rpa在过去两年突然流行的主要原因。

正如本文开头提到的,您担心的是rpa将取代人类雇员。此外,随着rpa机器人过程自动化的发展,不能再说某个职业受到了影响,而是大量企业中许多部门目前设置的工作可能会受到影响。

然而,被击中并不意味着这些人会失业。提高和降低效率是企业的永恒追求,但裁员和安置工作只是常见的方法。rpa的意义在于替换工作人员来处理那些简单和重复的工作流程,从而使工作人员能够参与rpa无法替代的更有价值的工作。

因此,我们有时间担心这项工作会被rpa所取代,而我并没有学到很多东西来提高我的能力,即使是提高应用rpa的能力。您为什么想要改进rpa的相关功能?你认为,在未来,企业将会充满RPA,精通RPA的人将被要求应用和维护它们。Rpa可以取代你以前的工作,但是你可以让rpa随时服从你的命令。

从这个角度来看,爱国军目前看起来会颠覆各种职业和职位,但实际上这是一个机会。

钛媒体作者[介绍:王记伟频道,聚焦tmt和物联网,聚焦数字转换和过程自动化。公共标识:纪薇1122]

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